반품 및 환불 정책
맞춤 카드 제품의 개인화된 특성으로 인해 모든 판매는 최종적이며 교환 또는 반품이 불가능합니다. 그러나 심각한 품질 문제로 인한 품목에 대해서는 7일 반품 정책을 제공합니다. 이는 제품을 받은 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다. 또한, 저희 상점의 맞춤형 품목은 반품이 불가능합니다.
반품 자격을 얻으려면 귀하의 품목이 수령 시와 동일한 상태여야 합니다: 착용하지 않고, 사용하지 않으며, 태그가 부착되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 제공해야 합니다.
반품을 시작하려면 epicksus@outlook.com으로 저희에게 연락하실 수 있습니다.
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 어떻게 어디로 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 사전 승인 없이 저희에게 반송된 반품은 수락하지 않습니다.
반품에 대한 질문이 있으시면 언제든지 epicksus@outlook.com으로 저희에게 연락해 주십시오.
손상 및 문제
주문을 수령한 후 즉시 검토해 주십시오. 품목이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우, 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 즉시 저희에게 연락해 주십시오.
예외 / 반품 불가능 품목
일부 유형의 품목은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤형 제품(예: 특별 주문 또는 개인화된 품목), 개인 관리 품목(예: 뷰티 제품) 등이 있습니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 수락하지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.
진심으로 사과드리지만, 프로모션 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 수락하지 않습니다.
교환
필요한 품목을 확보하는 가장 빠른 방법은 원래 품목을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.
EU 14일 냉각 기간
위의 내용에도 불구하고, 제품이 EU로 배송되는 경우, 이유를 제공하지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 품목을 반품할 권리가 있습니다. 위에서 언급한 바와 같이, 품목은 수령 시와 동일한 상태여야 합니다: 착용하지 않고, 사용하지 않으며, 태그가 부착되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 제공해야 합니다.
환불
반품된 품목을 수령하고 검사한 후, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 환불은 원래 결제 방법으로 10영업일 이내에 발급되며, 5%의 재입고 수수료가 적용됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
반품이 승인된 후 15영업일이 지나도 환불을 받지 못한 경우, epicksus@outlook.com으로 저희에게 연락해 주십시오.
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